Veel gestelde vragen

Algemeen

1. Staan alle producten van Drukbedrijf.nl online?
Al onze producten staan online. Staat uw maat of vorm er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Afwijkende formaten kunnen wij natuurlijk drukken echter is is de productendatabase gebaseerd op de meest bestelde producten.

2. Zijn er extra kosten verbonden aan het bestellen bij Drukbedrijf.nl?
Nee. De prijs die u ziet is de prijs die u betaalt. Waar wij wel extra voor rekenen is onze uitgebreide bestandscontrole, hiervoor brengen wij slechts €5,00 in rekening echter weet u dan wel zeker dat alle aangeleverde bestanden correct zijn. Extra kosten worden ook gerekend voor het ‘op rekening bestellen’, het verwerken van uw betaling, binnen 21 dagen na factuurdatum, kost €10,00 extra. Als u kiest voor betalen met creditcard rekenen wij 3% extra aan kosten (minimum van €5,00 excl. BTW). Vooruit betalen en betalingen via iDeal zijn gratis, let wel op dat wij pas met uw order starten wanneer de betalingen binnen zijn. iDeal is daarom de beste keuze aangezien het te betalen bedrag in de meeste gevallen direct wordt overgeboekt door uw bank. Alle vermelde prijzen op de site zijn exclusief 19% BTW.

3. Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten worden geheel door Drukbedrijf.nl betaald. U betaald dus geen verzendkosten.

4. Waar zijn de algemene voorwaarden van Drukbedrijf.nl te vinden?
Onder het kopje ‘klanteninformatie’ volgt u de link ‘overige’  hier vindt u alle algemene voorwaarden zoals die door Drukbedrijf.nl zijn opgesteld. Deze voorwaarden zijn tevens op aanvraag bij Drukbedrijf.nl verkrijgbaar. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Drukbedrijf.nl behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.


Bestellen

1. Het gewenste aantal exemplaren dat ik wil bestellen is niet beschikbaar, wat nu?
Omdat wij de meeste opdrachten combineren is het voor u voordeliger een standaard aantal te kiezen in plaats van een aantal welke afwijkt van de beschikbare prijslijsten. Toch benieuwd wat een ander aantal kost, neem contact op met de klantenservice van drukbedrijf.nl,

2. Moet ik ingelogd zijn om te bestellen?
Ja. Drukbedrijf.nl heeft uw gegevens nodig om de bestelling te versturen en de factuur op te maken. Ook worden uw bestellingen toegevoegd aan uw account zodat u deze ten alle tijden kan opvragen en bekijken. Een account aanmaken is geheel gratis en vrijblijvend. Drukbedrijf.nl verstrekt uw gegevens niet aan derden. Zie ook onze 'privacy verklaring'

3. Wat betekend 1/0, 4/0, 4/4, etc?
Dit zijn de kleuren waarmee uw product wordt bedrukt. Het linker getal staat voor het aantal kleuren gedrukt op de voorkant en het rechter getal staat voor het aantal kleuren gedrukt op de achterkant. 1/0 betekent eenzijdig zwart bedrukt. 4/4 betekent aan beide kanten full-color bedrukt.

4. In welk programma moet ik mijn bestanden opmaken?
Het beste is om uw bestanden op te maken in de algemeen bekende design programma’s als Photoshop, Indesign, Illustrator of Coreldrwas.Let er wel op dat u het bestand opslaat als een van de verplichte bestandsoorten die geschikt zijn voor het aanleveren van drukwerk. Voor meer informatie zie :aanleverspecificaties.

5. Hoe kan ik, behalve via de website, bestellen?
U kunt ook bestellen via email of telefonisch. Het is echter gemakkelijker om via de website te bestellen, via de email duurt een bestelling ook wat langer.

6. Kan ik ook drukwerk bestellen als ik nog geen klant ben?
Ja dat kan. Voor het in gang zetten van het drukproces hebben we echter uw gegevens nodig. Een account aanmaken is gratis en geheel vrijblijvend.

7. Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Als u ingelogd bent kun u via uw account uw orderstatus raadplegen. Bij elke bestelling wordt een status vermeld.

8. Krijg ik een bevestiging als ik een bestelling plaats?
Ja. U ontvangt op het door u opgegeven email adres een bevestigings email. Ook komt u na het afronden van uw bestelling op een pagina waar alle bestelgegevens zijn weergegeven.


Betaling

1. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
U kunt op vier verschillende manieren betalen: Met iDeal, Creditcard, Vooruit betalen of op rekening. Voor meer informatie over de verschillende betalingsmogelijkheden klik hier

2. Hoe krijg ik mijn factuur?
Na het bestellen wordt uw factuur verzonden naar het door u opgegeven email adres. Ook kunt u na het inloggen op uw account uw facturen raadplegen onder het knopje: ‘mijn facturen.’


Bestanden aanleveren

1. Welke type bestanden kan ik aanleveren?
Bij ons kunt u .pdf .jpg .bmp .tiff aanleveren. Staat uw bestandstype er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice op 020-3484871. Voor meer informatie over bestandstypen kijk bij ‘aanleverspecificaties.’

2. Hoe weet ik of mijn bestanden geschikt zijn om te drukken?
Er zijn een aantal algemene aanleverspecificaties die u kan vinden onder ‘aanleverspecificaties.’ De productspecifieke aanleverspecificaties vindt u bij elk product.

3. Mijn bestand is groter dan 100 MB, wat nu?
Bestanden tot 100 MB zijn via de website te uploaden. Als uw bestand groter is raden wij u aan om www.wetransfer.com te gebruiken om het bestand naar ons te verzenden. Stuur het bestand naar bestanden@drukbedrijf.nl onder vermelding van het factuurnummer. Let op: Bestanden mogen niet groter zijn dan 2 GB.

4. Waarom moet ik een snijmarge om mijn bestand hebben?
Na het drukken van uw bestand wordt het product schoongesneden. Om te voorkomen dat er een witte rand om uw bestand verschijnt vragen wij u een bepaalde marge of ookwel overloop aan te houden. De marge per product verschilt, meer informatie staat  in de aanleverspecificaties.