Beoordeling: Vouwkaarten


1 Beoordelingen

0%

van de klanten beveelt dit product aan

Beoordelingen

5 sterren
0
4 sterren
0
3 sterren
0
2 sterren
0
1 Ster
1

1
Teleurstellend

Toen ik in mijn zoektocht naar geschikte vouwkaarten jullie site vond was ik erg positief! Ik kon samples aanvragen en deze had ik rap in huis. Daarna werd het eigenlijk steeds gecompliceerder. Bij het aanvragen van offertes moest ik lang wachten op antwoord. Of dan antwoorde er weer een andere medewerker met de vraag of ik de offerte had ontvangen terwijl we in het proces alweer drie stappen verder waren. Het leek wel of er niemand de verantwoordelijkheid voelde voor het product en iedereen reageerde wanneer het hem uitkwam. Bij de vraag of het ook mogelijk was om een boorgat in de kaart te maken kreeg ik een foto en een bij navragen de locatie van het gat. Bij aanleveren van het bestand bleek dat bij het realiseren van een boorgat ook een andere werktekening hoorde. Hier heb ik nog om gevraagd en die was er niet. Het toppunt was toen de kaart eindelijk in behandeling genomen werd mij per mail, in de offerte en per telefoon een levertijd van 5 á 6 werkdagen is beloofd en dat het puntje bij paaltje toch 10 dagen langer duurde. Dat blijf ik bijzonder vinden. Het heeft voor veel onnodige stress en onrust gezorgd. Ik ben overigens niet uit op sensatie of negativiteit. Dit bericht hoeft dan ook niet gepubliceerd te worden. Wel hoop ik dat jullie dit intern oppakken en gaan werken aan kwaliteit.

Aanbeveling
Datum
Door
nee
03-06-2021
Eefke Verheul, Gouda